POLITIQUE DE RETOUR

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous serez remboursé intégralement. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. 

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service clientèle de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse. 

Remarques

Les articles sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 7 jours.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de transport express que vous choisissez.

Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@pherotism.com.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@pherotism.com pour obtenir l'adresse de retour.